買い物ガイド
【重要】クレジットカードの不正利用防止対策について
お客様に安心してお買い物を楽しんでいただくため、クレジットカードの不正利用対策を行っております。クレジットカードの不正利用が疑われる場合、ご注文を自動的にキャンセルさせていただく場合がございます。
ご購入の流れ（オモサケ荘 × イエノバ）
当サイト「オモサケ荘」でご紹介している商品は、サントリーの公式通販サイト「イエノバ」にて決済・配送が行われます。
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- 会員登録が完了しますとすぐに、ご確認のEメールが届きます。確認Eメールが３日以内に届かない場合はお手数ですが、「イエノバ」のお客様センターへEメールもしくはお電話にてお問い合わせください。
- 個人情報保護の観点から、会員ID及びパスワードはお問い合わせをいただいてもお答えできませんので、大切に保管してください。
- ※会員IDを忘れた場合は、再度会員登録が必要です。
- ※パスワードのみをお忘れの場合は【パスワードの確認】よりIDと登録時のメールアドレスを入力いただきますと、パスワードの再登録が可能です。
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商品について
購入できる商品
購入できる商品は、サイトに表示、掲載されている商品に限ります。
また、「完売御礼」と表示されている商品はご注文いただくことができません。
購入数について
商品によって、1回のご注文でご購入いただける数量に制限がある商品や、他の商品と同時にご注文いただくことができない商品があります。
「オモサケ荘」の商品は予約商品扱いのため「イエノバ」商品と同時購入はしていただけません。
ご注文内容の確認方法
ご注文完了時に配信されるEメール「ご注文完了のお知らせ」にて内容をご確認ください。
キャンセルについて
お客様のご都合によるご注文のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。ご了承ください。
返品・交換について
【お客様都合の返品・キャンセルの場合】
お客様のご都合による商品の返品・キャンセルはお受けしておりません。ご了承ください。
【返品・交換の条件】
到着商品の相違（注文時と相違していた場合）、お届けした商品が破損、もしくは著しく変形していた場合は、商品到着日から8日間以内にご連絡ください。交換、対応をいたします。
■返送方法
お手数ですが、ご返送の場合 下記お問い合わせ先まで事前にご連絡ください。
お問い合わせの電話番号は、納品書〈表面〉をご確認ください。
郵便の場合は、ゆうパックまたは郵便書留をご利用ください。
運送会社ご利用の場合は、配送控えを必ず保管してください。（運送会社の指定は特にありません）
■ご返金について
クレジットカード決済をご利用の場合、クレジットカードの相殺処理をいたします。
お問い合わせ
- メールアドレスieno-bar@smc.sgn.ne.jp
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